Умови повернення та обмінуВідповідно до статей 8 та 9 Закону України «Про захист прав споживачів» усі покупці можуть обміняти або повернути будь-яку одиницю товару, придбану в інтернет-магазині протягом 14 днів.
Виняток становлять товари, які не підлягають поверненню/обміну: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/216-91-%D0%BF#Text
Оформлення повернення чи обміну товару.
Документ, що підтверджує покупку у нашому магазині. Може бути гарантійний талон, паспорт, накладна чи чек.
Повинен бути збережений товарний вигляд та повна комплектація (інструкції та інші документи).
Не повинно пройти більше двох тижнів (при заміні товару належної якості).
Якщо товар, придбаний у нас, виявився не належною якістю (шлюбом) за бажанням покупця він може:
бути замінений аналогічним (протягом 60 днів, якщо даної моделі немає, а покупець бажає придбати саме її і згоден чекати);
замінений будь-яким іншим товаром з асортименту нашого інтернет-магазину з відповідним перерахунком;
покупець може повернути свої гроші.
Повернути товар можна способом, яким він був отриманий.
Для повернення товару необхідно зв'язатися з менеджером по телефону або надіслати повідомлення на електронну пошту для уточнення способу повернення.
Для скорочення часу очікування при поверненні, попередньо зв'яжіться з менеджером та оформіть заявку на повернення (необхідно повідомити номер замовлення, коди позицій, які ви повертаєте, та кількість)
Менеджер повідомить дані необхідні для відправлення та уточнить, як повернути гроші (на банківську картку, переказом).
Зазвичай повернення грошей здійснюється протягом двох-трьох днів після отримання товару, але якщо це неможливо з об'єктивних причин, не пізніше 7 календарних днів, передбачених законодавством.
При цьому оплату пересилання (якщо така була) здійснює покупець.
У разі повернення коштів сума доставки товару нами не компенсується.
Ми рекомендуємо перевіряти товар у момент отримання та у разі виявлення дефектів, складати відповідний акт та відмовлятися від товару. У цьому випадку за пошкоджений товар несе відповідальність перевізник чи фірма-відправник
- Гарантія на заводський брак
- Гарантія від виробника
